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Zitat der Woche
"Die Zukunft soll man nicht voraussehen wollen, sondern möglich machen."

Antoine de Saint-Exupéry, frz. Schriftsteller und Pilot, *1900 †1944
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Konfliktmanagement

Eine wichtige Voraussetzung für eine erfolgreiche Konfliktlösung ist die offene Thematisierung. Wie wir mit bestehenden Konflikten umgehen, hängt auch sehr von unseren inneren Einstellungen ab. Will ich mich und meine Meinung durchsetzen? Ob ja oder nein: was sind meine Beweggründe dafür? Werden mehr die eigenen Bedürfnisse oder die der Anderen berücksichtigt? Welche Interessen und (gemeinsame) Ziele stehen auf dem Spiel?

Auszug von Themenbereichen

➢  Professioneller Umgang mit Konflikten
Gesprächsleitfaden für Beschwerdegespräche, Problem-Lösungs-Prozess, Konfliktstile, Handlungsstrategien, konstruktives Lösen von kritischen Situationen,...

➢   "Wie geht es mir gut, wenn es unangenehm wird?"
Analyse der jeweiligen Bedürfnisse, richtige Reaktion auf (persönliche) Angriffe, konstruktiver Umgang mit vorherrschenden Emotionen, Positions- und Situationswechsel,...